Изменения регламента приема заказов

Уважаемые клиенты и партнеры!


Информируем Вас об изменениях регламента приема заказов по СПб и России:

  1. По техническим причинам возможность оплаты доставки получателем по наличному расчету в регионах (кроме Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области), с учетом или без наложенного платежа, временно приостанавливается, возможна оплата только по счету.
  2. В связи со сменой логистических маршрутов доставки и транспортных узлов, прием заказов по направлению «Регион - Регион» временно приостановлен.
  3. Заказы по следующим направлениям:

    • «Регион – Санкт-Петербург»
    • «Регион – Ленинградская область»
    • «Регион – Москва»
    • «Регион – Московская область»
    • «Московская область – Регион»

    - принимаются только по предварительному согласованию с оператором.

    Заказы по направлениям «Москва - Регион» и «Санкт-Петербург – Регион» принимаются в штатном режиме.

    Приносим извинения за предоставленные неудобства.
    Об изменении ситуации с региональными заказами мы сообщим дополнительно.


  4. Прием заказов по Москве и Московской области осуществляется до 12:00. Выполнение заказов, поступивших после 12:00, осуществляется на следующий день. При необходимости выполнения заказа после 12:00 на текущий день, Вы можете предварительно согласовать данную опцию с оператором. Заказ будет осуществляться в сверхсрочном режиме.
  5. Прием заказов по тарифу «День в День» осуществляется до 11:00. Выполнение заказов, поступивших после 11:00, осуществляется на следующий день.
  6. Прием заказов по пригороду Санкт-Петербурга осуществляется до 11:00. Выполнение заказов, поступивших после 11:00, осуществляется на следующий день. При необходимости выполнения заказа после 11:00 на текущий день, Вы можете предварительно согласовать данную опцию с оператором. Заказ будет осуществляться в сверхсрочном режиме.

  7. Осуществление забора отправлений из близлежащих населенных пунктов Ленинградской области осуществляется по ПОНЕДЕЛЬНИКАМ, СРЕДАМ И ПЯТНИЦАМ или по предварительному согласованию с оператором.
  8. Осуществление забора отправлений из Всеволожска, Ленинградская область выполняется по ВТОРНИКАМ и ПЯТНИЦАМ или по предварительному согласованию с оператором.
  9. Прием заказов по Санкт-Петербург осуществляется с 09:00 до 16:00 с понедельника по четверг, по пятницам прием заказов осуществляется до 15:00.
  10. Прием отправление к нам в офис (без вызова курьера) осуществляется с 10:30 до 18:30.

Просим Вас, пожалуйста, учесть данную информацию при планировании отправлений.

Более подробную информацию вы можете получить у наших операторов или Вашего персонального менеджера, по телефону или электронной почте, а также при запросе дополнительной информации через форму «Обратная связь»

Искренне Ваша, команда DEX.